杜拉拉升职记 10．别搞不清楚谁是老大 11．老板们的不同特点 12．话不投机
10 别搞不清楚谁是老大
何好德是个勤奋的总裁，晚上9 点后下班对于他来说是常事。每次走之前，
他经常会不动声色地观察一下，哪些部门的哪些员工还在加班。他注意到拉拉天
天都在加班。拉拉迅速拿下租约续签的事，让何好德对她有了初步的好感，在听
取了拉拉做的项目计划的演示后，她的敬业和专业更引起了他的注意。
一天晚上，他下班之前，远远地望到拉拉又在加班，就大步走了过去，看到
拉拉在桌子上摊着办公室的平面图和机电图，正拿把比例尺专心致志地在图上比
划着，何好德走过来她也没发现。
何好德轻轻招呼了一声，拉拉才发现大老板站在面前，赶紧站了起来。何好
德微笑着邀请她去他办公室谈一谈，拉拉受宠若惊地赶紧跟上高大的何好德。
何好德问她有什么困难，她就直接说了费用的难处，并乘机提出了想减少经
理房的思路。
何好德问她和李斯特谈过这个想法没有，她说谈过，因为这个做法会影响到
不少中级经理和一线经理，李斯特希望能想到别的更合适的办法。
听到这儿，何好德微笑着说：“没有更好的办法了，对不对？”
拉拉老实说：“是的，现在几家供应商都是市场上最一流的设计公司，很专
业，经验丰富，我和他们反复讨论过了，看来没有更合适的办法。”
何好德估计到李斯特怕得罪人又不敢做决定，他迅速在心中权衡了一下，告
诉拉拉：“我明天先和李斯特、柯必得沟通一下，马上在管理层例会上让各部门
的头讨论你的提议。”
拉拉离开何好德的办公室前，何好德有力的握了握她的手说：“拉拉，如果
我能做什么，让我知道。”
拉拉感到很温暖。
由于总裁何好德和财务VP 柯必得的支持，拉拉的提议被管理层采纳了。李
斯特见何好德对拉拉有好感，觉得这也不错，倘若日后再碰到大难题，不如干脆
就鼓励拉拉多和何好德直接沟通，说不定更容易为本部门争取到资源，他自己也
好少去遭遇何好德的挑战，还能落个发展下属的美名。
李斯特招行政经理并不顺利，另一方面他看到拉拉主管项目一路进展颇顺，
拉拉虽然找他沟通得不多，却很听话，干活卖力也是有眼就能看见的，他交待个
事情，她跟得很紧而且马上落实个结果给他，关于干活他没啥好挑剔她的。
他曾听人说何好德经过拉拉的位置几次都亲切地和拉拉说话，对那么多重要
的经理倒没见何好德有这个功夫。他自己在和何好德谈装修项目的时候，何好德
几次表示了对拉拉的关心，也证实了传言的可靠性。
李斯特又想到玫瑰身体好了回来上班的话，到时候如果有两个经理也不好
办，还得他自己想办法摆平。他便下了决心和何好德说：“招人不顺利，拉拉把
装修项目控制得挺好，不如就让她把项目管到底吧。”
何好德十分赞成，笑眯眯地连声道好，仿佛就等着李斯特开口说这句话了。
李斯特心说：这个建议可算对了他的心。他自己愿意用杜拉拉的，到时候，
好则皆大欢喜，不好也不要怪别人了。
拉拉虽然获得何好德的支持，还是吃了不少苦头，比如那些失去自己独立的
办公室的经理，有的就对她很没有好声气。有一个修养差些的，瞅个机会，拍着
桌子问拉拉知道不知道什么叫看人摆菜碟？拉拉气结，只得耐心解释自己并没看
人摆菜碟。
DB 中国总监级别以上的有二十来位，都不是好伺候的，李斯特再三强调让
她不要和各部门搞坏关系，拉拉少不得一一陪着小心。
照计划，装修工程分两期进行。整个办公室被分隔成两部分，第一期开始施
工前，先得把所有人都挪到另一半地方挤着办公，腾出一半的地方动工。
拉拉事先和各部门开了沟通会，定下搬家的日子和规矩。到了搬家那天，有
两个部门，却叫不动人。
偏生李斯特外出，拉拉火急火燎地打电话找他问计，李斯特却不缓不急地说：
“拉拉，这正是锻炼你沟通和协调技巧的好机会，你要想办法取得各方面的平衡。
既要按时搬家，又别把和各部门的关系搞坏了。”
李斯特等于什么都没有说，拉拉只得自己想法子。何好德到现场转了一圈，
看在眼里，自己打电话给两个不作为的部门的头儿。不一会儿，两人都气喘吁吁
地跑到搬家现场来。其中一个找到拉拉说：“拉拉，有困难你直接和我讲嘛，不
需要请何好德给我打电话呀。”
拉拉忙得七荤八素，摸不着头脑说：“我没有和何好德说什么呀。”
那总监看拉拉着急，不像使坏的样子，才信了拉拉，吆喝手下几个经理组织
人打包。
另外一位是大客户部的销售总监王伟，他是个少年得志的主，难免傲慢。王
伟接到何好德的电话赶到现场看了一看，和手下几个经理谈了几句后，他转身告
诉拉拉说：“我们部门今天有重要活动，没有人手，行政部找人帮我们打包吧。”
拉拉恳切的说：“你们如果人手不够，我可以找搬家公司派人来协助你们打
包，你们的人在每个箱子的贴纸上写上部门和姓名就行了。”
王伟无动于衷地坚持道：“由你们行政部派人指挥打包就行了，他们包好后，
行政部帮着在贴纸上填填部门和姓名吧。”
拉拉心说：这儿几百号人呢，行政部就四个人，还得履行日常职责，我上哪
里找人帮你指挥打包还代填贴纸呀，你这不是刁难我吗？她心里这样想嘴上却不
敢说出来，只好声好气地商量道：“行政部人手太少，怕来不及，能不能你们部
门留几位同事下来，抓紧把包打了？”
王伟双手交叉抱在胸前，居高临下地摇着脑袋，不冷不热道：“我们有重要
活动，没有人手，都来搬家，谁去做生意给公司赚钱？要不我来打包，反正他们
得去干活。”
他的几个经理和部门其他员工三五成群站着看热闹，别的部门的一些员工也
停下活看着。
王伟是北京人，三十三的年纪，身材高大，英俊儒雅，而拉拉在女性里只是
中等个头，不说两人级别上的悬殊，单是身高上的差距，王伟就给了拉拉很大的
威慑。
拉拉感到血一下子冲上了面颊，喉咙口一阵阵地发干，她想：我今天若不制
服这个部门，那谁都可以不听我的指挥了，我还怎么做这个项目呢？
想明白自己没退路后，拉拉横下一条心，强硬地对王伟说：“项目的工期太
紧，半天我也要争的。不好意思，大卫（王伟的英文名），今天的搬家安排事先
开会和各部门都协调好的，你们部门也是同意这个计划的，到下午6 点，这一半
的场地就得清场。时间一到，这边所有未打包的东西，都会被当成是各部门不要
的东西清走。而且，电话和电脑网络也会卡断。为了不影响大家明天的办公，也
避免有用的东西被当成垃圾清走，真的要请各部门抓紧打包好有用的东西。”
说完，她头也不回地转身走开。
王伟一时愣在原地，不知道怎么办好，在一堆等着看好戏的员工面前，他颇
有些下不来台。
上海办的行政部助理麦琪一直站在拉拉身后，她很想帮腔，但是太多大佬了，
轮不到她多嘴。平时行政部没少挨王伟的教训，今天见到拉拉把他顶得没话说，
麦琪高兴坏了，得意洋洋地跟在拉拉后面屁颠屁颠地走了。一转弯她就迫不及待
地和拉拉说：“拉拉你真行！他们平时尽欺负我们行政，好像我们都是他们养活
的！我们是他们养活的吗？我们是拿公司的钱！”
拉拉教训她说：“你少幸灾乐祸吧！赶紧让搬家公司多找几个机灵点的过去
帮王伟他们部门打包！你不是真想让王伟自己给他们部门打包吧？”
麦琪噘嘴不高兴地说道：“不是他自己说他自己打包吗？”一面就赶紧去安排
人手了。拉拉在她身后叮咛了句：“低调点。别搞不清楚谁是老大。”
麦琪说：“知道，他是老大。”
过一会儿，麦琪回来报告拉拉说：“王伟他们挺配合，打包得挺快的。”
拉拉这才放下心来。
等李斯特回来，拉拉把过程给他说了一遍，最后笑着补充说：“何好德是好
心，给他们两位总监打了电话，我猜人家可能以为是我找何好德告了状。何好德
这是帮了咱们倒忙，嘻嘻。”
李斯特也笑，心说：这拉拉IQ 和EQ 都还行嘛，原来还以为她就知道干活。
他慢慢踱到王伟的办公室，招呼说：“王伟，听拉拉说今天你们很合作，打包挺
顺利。”
王伟自知理亏，解嘲说：“瞧你们拉拉把我的办公室安排在正对着大门口，
谁一进来，都先看到我，这是让我当男reception（前台接待员）了。”
李斯特打趣道：“拉拉是看你相貌英俊，才够格当此殊荣。我们招reception，
对相貌是有要求的。我想占这个位置，拉拉还不答应呢。”
11 老板们的不同特点
拉拉向来以为做下属就是要为上级主管分担责任，因此总是尽量地不去麻烦
李斯特。
偶尔实在为难去找李斯特的时候，李斯特总是要她抓住机会锻炼自己，至于
实际的支持，比如出头替她摆平某个部门的头，或者去争取某项资源，就甚少给
予了。渐渐地，拉拉总结出规律，遇到困难还是得自己想办法，便更少找李斯特
了。
不过，拉拉得承认：李斯特虽然不太帮她，却有个好处，叫做“充分授权”。
以前玫瑰管她的时候，很细节琐碎的事情都要请示汇报过才可以动，搞得人做起
事来缩手缩脚，拉拉时常为此郁闷。而到了李斯特这儿，一般就大的原则和他沟
通过后，他便放手让下属自己去干了。拉拉得以充分发挥主观能动性，觉得很爽。
李斯特还有个好处，就是待人和气。拉拉有做得不妥当的，他一般只是通过
就事论事地问她问题，来让她明白自己的失误，点到即止。比如拉拉忘记让人对
公司的后门限制出入，李斯特看到了，就问拉拉：哪一类员工可以出入后门？拉
拉便明白自己忘记让维护商对后门的门禁系统设置出入限制了。
李斯特的这种和气，让拉拉心情舒畅很多，不比玫瑰管她的时候，不知道什
么事情会挨训，一接电话就神经紧张。
虽然李斯特教得不多也不主动，但是假若拉拉去请教专业性和知识性的东
西，李斯特便会耐心开明地教给她。只要拉拉提出来，属于工作需要，又符合公
司的政策，他就爽快地批准她参加各种各样的培训。这一点，和玫瑰明显不是一
个境界的，拉拉心里明白，玫瑰总是不愿意把附加值高的地方教给她。
李斯特为人宽容达观，允许下属充分提出自己的看法，也较尊重下属的意见。
他允许手下犯错，认为出错是成长中很正常的过程。拉拉做事认真，但是气量不
够，对自己或者他人的过错常常无法宽容，这样不但自己辛苦，别人也辛苦，有
时候，还容易把人际关系搞僵。李斯特这方面的言传身教使拉拉受益匪浅。
拉拉有时候碰到难处和李斯特商量，他很开明地指点拉拉说：“这个事情，
如果有何好德的支持，就好办很多，你可以等他回来，找他沟通沟通看。”
拉拉本能地不愿意过多接触何好德，毕竟级别有天壤之别。况且拉拉是中国
人，明白一个道理叫做：“伴君如伴虎”——虽然何好德眼下很欣赏拉拉，拉拉也
生怕自己哪一天说话不对老板的观点，招老板反感。
何好德和拉拉讲话，一般会把思路阐明得深入浅出些，好教她不要听了摸不
着头脑。拉拉那方面，要找何好德谈话之前，也总得先想好：要占用老板多长时
间，本次谈话的主题是什么，别讲太多，大老板很忙，也别讲得老板听不明白，
以及谈话过程中老板可能会问哪些问题。
拉拉很用心，一段时间下来，摸清了大老板问话的常见规律。
比如你和他说你希望做一件事情。
他就会问：有预算吗（有钱吗）？公司流程关于这类项目的花费有什么规定
（符合政策吗）？做这件事情的好处是什么（为什么要做）？不做的坏处是什么
（可以不做吗）？
等你回答完，其实你自己也就清楚老板赞成还是不赞成。
又比如，你去朝他要钱，或者要人。
他就会问：给了你钱或者人，产出是什么？
投入产出比高，他自然给你钱。这样，想去朝他提要求的人，自己都得先掂
量掂量，能用什么和老板交换到资源。对产出没有信心的，趁早也别去要资源了。
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何好德有一次和拉拉谈话，说起拉拉找他沟通，就叫“越级”。
拉拉赶紧表白，是李斯特鼓励她直接找何好德沟通的。
何好德哈哈笑了起来说：“没有关系，如果李斯特不介意，我也不介意。不
过，不是每一个老板都不介意下属越级的，大部分老板不喜欢这个，你老板算是
心胸宽想得开的。当然啦，有时候，他让手下来找我，做下属的有点为难。”
拉拉搞不明白何好德的话到底啥意思，不像在说李斯特好话，又不知道是不
是在批评李斯特。拉拉不敢正面做答，只说自己明白不可以随意越级。
拉拉这期间暂代着全国行政的管理，上海办行政部三个女孩都甚为聪明乖
巧，有的嘴上说话甜得要滴蜜，实际干活却一味偷懒。
拉拉心里对女孩们的作为明白透亮，怎奈威望和权力是联系在一起的，你又
不是人家名正言顺的主管，左不过是个临时代理，怎好扯下脸皮说硬话。逼得急
了，小姑娘就递病假条。
拉拉无奈，只好先抓重点，集中资源只求把装修做好，其他日常行政事务，
少不得睁一只眼闭一只眼。
如此一来，员工们对上海行政部的抱怨就多了起来。
这日一早上班，就有人为快递收发的事告到李斯特那里。李斯特让人找拉拉。
拉拉前一晚加班到凌晨三点，来晚了一些，待赶到李斯特办公室，就见李斯特不
太高兴，拉拉赶紧解释了加班的事。
李斯特嗯嗯着听了拉拉解释，把关于快递收发的投诉和拉拉说了。
等拉拉答应下来，李斯特又说：“装修很忙，日常行政事务你还是要花精力
管管。不然难免有不自觉的员工会借口太忙来搪塞本职，比如有的员工老说自己
加班——其实，等下班后人都走光了，谁知道他是在加班干活还是在忙自己的，
加班时间打私人电话、上网玩游戏的，我都见过不少。”
拉拉刚和李斯特说了自己前晚加班到凌晨所以今天上班晚了些，李斯特就提
起有人加班是假、私活是真，让拉拉觉得李斯特是话中有话在影射自己。拉拉嘴
里唯唯答应着退出来，心里像堵了块大石头，特别不是滋味儿，又怀疑是自己多
心，思来想去，不得要领，只得提醒自己多管管行政部几个年轻女孩。
第一期工程进展顺利，看看接近尾声了。拉拉日夜忙碌，筹划着等第一期工
程一结束，就要把所有员工都挪到完工的那一半场地去办公，以便第二期开工。
有了第一次搬家的经验，拉拉明白搬家的工作量很大，便和李斯特申请调海
伦来上海一段时间，好帮忙准备第二次搬家，也可以在第二期工程中帮自己一把。
不料李斯特不客气地驳回说：搬家是靠搬家公司，又不是靠行政部搬；装修
是靠装修公司，也不是靠行政部来做装修的活。
拉拉见李斯特用词甚为严厉，一时不敢回嘴。
晚上回到酒店，累得筋疲力尽，想到李斯特白天的态度，拉拉特别郁闷。干
得半死，累得要命，捞不到句好，还受数落。拉拉觉得自己这会儿就像个可怜的
受气包。
何好德到全国各地巡查市场去了，不在上海。就算在，她也明白不能找他说
这事，毕竟自己的主管总监是李斯特，得罪了李斯特，自己就不用混了。
拉拉反省自己这几个月的所作所为，尽心尽力，遇到困难总是尽量自己搞定，
几乎没让李斯特费心，自己就把项目操持得顺顺利利，李斯特对自己还有什么好
挑剔的呢？
他这些天对自己的态度显然不待见，究竟是什么原因呢？自己每次去找何好
德，都是因为遇到比较大的难题需要请老板的示下，而且也都是先找李斯特汇报，
他不愿意做决定又想回避去找何好德沟通，才老让自己直接去找何好德，不像是
为了这方面的原因。
“现在，对于李斯特来说，我的作用应该是很重要的，要是我不干了，麻烦
的不是他吗？在项目进展到这样关键的时候，他怎么不笼络着我，反倒对我这种
态度？”身为一心干活的傻牛，拉拉百思不得其解。
拉拉这段日子活越发的紧，时常要熬到晚上10 点才顾得上吃饭
下面的人不肯卖力，上面的又不领情，拉拉上下扛着，身边成天围着一堆供
应商，有各式各样的问题需要解决，闹哄哄的叫人耳根不得清静。
拉拉忍着熬着，心里又苦涩又惆怅。
12 话不投机
王伟发出最后一个mail，合上手提，看看表已经晚上八点半了。他左右活动
了几下僵硬的脖颈，走到过道上望了望办公室，人都走了，就拉拉还在埋头干活。
自从上次的搬家风波之后，王伟留心观察了一下，不得不承认拉拉特不容易，
一个人要操持N 多事情。
王伟感到一丝歉意，便留了心，想找个机会补偿一下。
他在瞬间拿定主意，走了过去。没等他开口，拉拉抬起头静静地看着他。
王伟说：“吃晚饭了吗？”
拉拉抿嘴微笑道：“No。”
王伟顺势道：“我请你吧。”
拉拉摇摇头说：“不啦，我还有活呢。谢谢。”
王伟没想到她会这么回答，平时他要是在办公室里说声请客，没有不马上相
跟着的。他稍稍愣了一下，放得特别和蔼地说：“活是干不完的，饭总是要吃的。”
拉拉客气地说：“谢谢，可我的活儿真挺急。”
王伟索性走到她旁边的座位坐下说：“你今晚总得吃饭不是？”
拉拉笑道：“那当然，不然我要晕过去的。”
“我等你把你的急活儿干完，我也还有几个mail 要写，不白等着你。除非你
还为上回的事儿记仇。”王伟本来只是想着要补偿一下拉拉，结果她的拒绝，使
得他忽然意识到，自己的邀请其实还有一个潜在的重要原因，就是他私心里很愿
意和她一起吃这顿晚餐，他不由得体贴中又顺带使了个将军的小伎俩。
听王伟这样说，拉拉只得说：“不记仇。那您可得等上至少半小时呢，我怕
饿着您。”
王伟拉近距离说：“这不都下班时间了吗，用不着用‘您’来表示你实际上不
肯原谅吧。”
拉拉被他逗乐了，说：“只要你肯原谅我，我就宽心了。”
王伟挥挥手说：“那就这么定了，你先忙吧。”
他起身走开，走了几步，又回头说：“你别着急，我的活儿也不少，你这边
完事儿了叫我一声。”
王伟放下总监的架子主动表示友好，教拉拉连日不开的心里透进了一丝亮
光，她感觉心里松快些。
拉拉抓紧干完手中的活，便准备打王伟的分机，一抬头，王伟正透过他办公
室的大玻璃窗望向这边，见她抬头，他打了个询问的手势，拉拉伸手比划了个
OK，王伟点点头。
王伟交待说：“你到大堂正门等我，我去把车开过来。”
拉拉等王伟开了部黑色的奥迪A6 过来，便走去开后车门。
王伟邀请道：“要不你上前边坐着，我好给你介绍介绍上海？”
拉拉迟疑了一下说：“上海我常来。”
王伟坚持说：“你那不是常来干活的嘛，又不是常来闲逛呀。”
拉拉笑着依他的邀请坐到前排副驾驶的座位上。
王伟松开领带，侧过脸来问拉拉：“想吃啥？”
拉拉信口说了个：“随便。”
王伟不同意：“不能说随便，得说点具体的。”
拉拉老老实实地说：“我光来干活了，不知道具体的哪里好吃呀。”
王伟说：“这样，我提供三个选择，你挑一个吧。‘海之幸’无限量吃日本菜，
‘梅龙镇’吃上海菜，要不就‘东北人’吃东北菜啦。”
拉拉说：“挺累的了，‘东北人’太闹。”
“那就‘海之幸’吧。”王伟替拉拉做了决定。
可拉拉却有了自己的主意，她说：“其实我想吃上海菜，我喜欢炒年糕。”
王伟不以为然地说：“上海菜有什么吃头，就去新乐路的‘海之幸’，他们有
不错的青酒。”
拉拉觉得他有点好笑，心说，你刚才不是还让我在三样里挑一样吗，我现在
挑了你又说没吃头，那你起先干吗还列出来让我挑呀？
王伟说服她道：“你到了那里就知道了，你会喜欢的。”
“海之幸”的用餐环境不错，拉拉挺喜欢那里的三文鱼刺身和青酒，美中不足
就是两人话说不到一块儿去。
王伟一杯青酒落到胃里，放松地舒展一下身体，对拉拉说：“现在的女孩好
多脾气都大。有一回，我请一女孩吃饭，吃饭的时候大家都高高兴兴的。吃完饭，
我一问她住的地方，和我房子的方向正好相反，我要是开车送她回去，再自己回
家，就得兜大半个上海，我那天特累，真不愿意开那么久车，那个地方打的也很
方便，我就和她商量，能不能我帮她叫到车，她自己打的回家。结果，她脸拉得
N 长，‘嘭’的一声甩上车门就走了。挺有气质一女孩，我本来对她印象还不错，
那一下特莫名其妙，我就懒得再搭理她了。”
拉拉反问道：“你觉得她发脾气莫名其妙吗？”
王伟肯定地说：“当然莫名其妙啦。我那天不是太累，不想开那么远车嘛。”
拉拉质疑道：“既然那么累，你干吗还非那天和人家吃饭呀？这不是两人期
望值没同步嘛。”
王伟解释说：“事先约的，我也不能预见那天我会那么累呀。”
拉拉觉得那不是个理由，就说：“那你和人解释一下你是太累了才让她自己
打的回去的不就得了。”
“我那不是很礼貌地和她商量，我帮她叫到车再走，还不行吗？”王伟有点委
屈地说道。
拉拉说：“我倒觉得我能理解人家为什么发脾气。我不是跟你说了吗，期望
值的问题。换了我是你，我就会解释明白为什么要让她自己打的回去。”
王伟不同意地摇摇头说：“不关期望值的事，大家压力都大。那要是喝了酒，
还非得要我开车送回去？”
拉拉多心了，马上说：“哎，我不要你送呀，这里叫车不难。”
王伟说：“我又没有说你。”
拉拉忍着气说：“我自愿的。”
王伟没有注意到拉拉不高兴了，随口道：“这可是你自己说的，回头看看吧。”
这下拉拉更不高兴了，赌咒发誓说：“回头我要是让你送，我是小狗。”
王伟笑道：“那行，你可记住咯。”
拉拉心说：这EQ 水平可不怎么样，这样的EQ 都能混上个总监，我杜拉拉
可真是混得不得意呀。
既然说不到一处，又觉得自己人生失意，拉拉就打定主意，集中精力享受美
味，以多少弥补一下人生的失意。
她索性不大搭理王伟，自己又吃又喝的，王伟说啥，她就敷衍地说他说得对。
郁闷得王伟直想质问她：我请你吃饭，怎么倒得罪你了？
两人吃了饭出来，拉拉飞快地拦到一部的士钻了进去，一边礼数周到地和王
伟说：“谢谢您请我晚餐，今天晚上我很愉快。我先走啦，您一会儿开车慢点儿。
明儿见。”
王伟没话说，因为拉拉又有礼貌，又不劳动他开车相送，他没有什么可抱怨
的。
王伟自己开车回去的路上想想有点纳闷：这杜拉拉也不笨呀，干得这么辛苦，
怎么到现在老大不小的了，才混个主管当着，还是个特没出息的行政部的主管。
转念又想，她虽然有点刻薄的毛病，人倒有点意思，和上海女的很不一样，
和北京女的也不一样，下次找机会再请她吃饭，看看她到底哪门哪派。
这是徐静蕾扮演的吧 还是喜欢王珞丹的，他好看的 话说这部剧还不错的 這應該是很不錯的番劇
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