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杜拉拉升职记 04 和上司要保持一致 05 愤怒的王蔷 06 “预算与排期”

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    发表于 2019-5-30 23:05:27 | 显示全部楼层 |阅读模式

    04 和上司要保持一致

    拉拉没有从王蔷那里获得解决之道,只得自己动脑筋想法子。

    她指使海伦取得上海办行政报告的格式,经研究确认大致适合广州办使用
    后,她就直接采用上海办的格式取代了广州办原先的报告格式。

    这一举措果然讨得玫瑰的欢心,由于拉拉使用了她惯用的格式,使得她在查
    阅数据的时候,方便了很多,也让她获得被追随的满足感。

    对拉拉来说,玫瑰自然不会挑剔一套她本人推崇的格式,因此拉拉也就规避
    了因为报告格式不合玫瑰心意而挨骂的风险。

    这是典型的双赢。

    唯一不满的是海伦。海伦用惯了原来的格式,新格式花了她不少时间去适应,
    密密麻麻的表格搞得本来就不擅长数据的她晕头涨脑。海伦想,好端端的,为什
    么要改?不由得心里鄙夷拉拉擦鞋(广东方言,意指拍马屁)。

    拉拉一眼瞧出海伦腹诽自己,把海伦拎到自己座位边,问她:“如果你是玫
    瑰,你是愿意几个办事处每个月的报告各有各的格式,还是更希望大家用统一的
    格式呢?”

    海伦不假思索地说:“那当然是统一的格式方便啦。”

    拉拉说:“既然得统一,你是喜欢用你自己用熟了的格式呢,还是更愿意用
    你不熟悉的格式呢?”

    海伦说:“肯定选自己用熟的格式啦。”

    拉拉继续说道:“那不结了,玫瑰也会喜欢用自己熟悉的格式嘛。”

    海伦无话可说了,憋了半天又不服气道:“我们原来的格式没有什么不好。
    现在这一换,要多花好多时间去熟悉表格。”

    拉拉憋住笑摆出循循善诱诲人不倦的架势说:“那你就多努力,早日获得提
    升,当你更重要的时候,你的下级就会以你为主,和你建立一致性啦。谁叫现在
    经理是玫瑰不是你呢?”

    海伦还要啰唆,拉拉让她拿出年初设立的本年度绩效考核目标,在行为方面,
    公司对全体员工的考核指标里有一条,叫作“建立一致性”。

    拉拉让海伦给自己在这方面做个记录。拉拉说:“年终总结的时候,你就能
    以这个实例证明你在这方面的表现和贡献啦。”

    海伦最怕这些个paperwork(文字功课),她对公司的核心文化向来一知半解,
    每年做年终总结,海伦就央求要好的同事帮她写了胡乱交功课,主管和她回顾面
    谈的时候,她咬死一条,拼命点头就对了。

    一经拉拉提醒,她觉得可不是吗,更换报告格式虽然麻烦点,换了就能搞明
    白啥叫“建立一致性”,又能有个实例,海伦觉得还是合算了,赶紧把这一条实例
    记录下来。


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     楼主| 发表于 2019-5-30 23:06:45 | 显示全部楼层


    这时候李斯特到了广州办一次,拉拉陪着他周围转了转,其间几次企图找机
    会试探他对玫瑰的看法。

    李斯特能准确地记住每一位经理的名字,和所有的大老板一样,他有力地和
    人们握手,拍他们的肩膀,并且洪亮爽朗的大笑,和他说话打招呼的员工受他感
    染,都开心地笑着。拉拉暗自纳闷,这些大老板们一年也来不了南区几次,居然
    就能记住那么多经理的脸甚至名字,看来老板们,还都是天才。

    拉拉陪着李斯特走到办公室的另一端,一位销售大区经理看到李斯特,连忙
    迎上来,李斯特看着这人有些眼熟,估计是某位重要的经理,却想不起来到底对
    方是谁,他迅速地微微一歪头在拉拉耳边低声问道:“Who's this guy?(这人是
    谁?)”

    拉拉连忙低声说:“Jack Qiu,Key Account South RSM,(大客户部南大区销
    售经理,邱杰克)”

    李斯特三步并做两步,大步流星地上前,伸出右手,有力地抓住邱杰克的手
    握着,左手同时拍着邱杰克的肩膀,用夏威夷阳光一样的热情说:“Hi,Jack!
    How are you doing?”

    邱杰克同志看到HR 总监这么记得自己,很是高兴,还没听到表扬,脸就笑
    得像朵怒放的大菊花,连连说:“I am fine,thank you!”

    拉拉站在一旁看了,心里直乐,还不敢表露出来,只是笑眯眯地不出声,却
    打定主意:再也不问李斯特对玫瑰的看法了。

    李斯特给了拉拉半个小时,单独和她聊了聊她上任后几个月的情况,拉拉说,
    玫瑰教给她很多东西,感到工作得非常充实。

    李斯特频频点头说:“玫瑰的专业经验非常丰富。我很高兴你能在这个岗位
    上有满足感。”

    拉拉找不到更好的办法,只得在和玫瑰建立一致性之外,认真研究了玫瑰主
    要控制的方面,找出规律后,拉拉就明白了哪些事情要向玫瑰请示并且一定要按
    玫瑰的意思去做,只要玫瑰的主意不会让自己犯错并成为替罪羊,她便决不多嘴,
    坚决执行;哪些事情是玫瑰不关心的没有价值的小事,拉拉就自己处理好而不去
    烦玫瑰;还有些事情是玫瑰要牢牢抓在手里的,但是拉拉可以提供自己的建议的,
    拉拉就积极提供些善意的信息,供玫瑰做决定时参考用。几个回合下来,拉拉就
    基本不再接到玫瑰那些令她惴惴不安的电话了。

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     楼主| 发表于 2019-5-30 23:09:33 | 显示全部楼层


    05 愤怒的王蔷

    北京办要装修了。拉拉却听说王蔷住院了,她便打电话慰问。王蔷把病情告
    诉了拉拉,说是要做手术。

    拉拉听了,觉得有点不太妥当,因为王蔷的这个手术虽然不算大,前后还是
    需要休息十天左右的,而她的这个手术并不是个非马上做了不可的紧急手术。

    拉拉觉得装修正是要用上行政主管的关键时刻,要是换了自己,会等装修完
    再安排这个手术,至少不会像王蔷这样对离开期间的工作也不做个安排,比如交
    待给哪一位同事处理紧急问题。

    拉拉想,玫瑰本来和王蔷不和,焉有可能不抓住这个具体事例在李斯特面前
    批评王蔷?

    果然没几天,拉拉看到李斯特发了个mail 给北区的全体同事,指定了北区
    的行政事务暂时由另一位同事负责。拉拉听说李斯特之所以发这个mail,是因为
    有部门抱怨不知道该找谁去处理一些急事。

    没过几天,拉拉看到王蔷发了一个mail 给大家,宣布她已经出院,请大家
    一切和北区行政事务相关的工作仍旧和她联系。

    拉拉感到王蔷这个mail 发得不妥,一是李斯特刚发了mail 另行指定了专人
    负责,王蔷马上就给改回来了,众人必定觉得蹊跷,李斯特面子上不好看;二是
    要马上改回来,也该由李斯特或者玫瑰发mail,而不是由王蔷自己来宣布。
    25
    拉拉感到李斯特之前发那个mail,多半是对王蔷在关键时刻休病假又不事先
    安排好工作不悦。她问王蔷,玫瑰同意她做手术是否爽快。

    王蔷不以为然地说:“我是在准备住院的前一天发了个mail 通知玫瑰要休病
    假的。她后来打电话和我说,该等装修完成了再安排手术。我不理她——难道我
    如果要死了,她也说王蔷你等等再死,等装修完了再死吗?人家医院床位很紧张
    的,有了床位我就得赶紧去呀,难不成让人家给我hold(保留)着呀?!”

    拉拉听王蔷这样说,心里觉得不是个事儿,就不多言了。

    北京办装修完成不久,上海办有个大项目,玫瑰自己忙得七荤八素,加上拉
    拉积极和她建立一致性,她就渐渐地不管拉拉了,让拉拉自己管好南区的事。拉
    拉顺心了很多,气色也好看起来。

    王蔷仍是隔个两周就打电话找拉拉,发泄一下玫瑰给她的郁闷。

    这天,王蔷又气呼呼地和拉拉说:“长江水灾,北区的同事都说要捐款,我
    就找玫瑰商量怎么组织这事,结果她特不耐烦地和我说她忙着呢,让我别烦她。
    你说她怎么这么没有人情味儿呀?!”

    拉拉不好说什么,给灾区捐款当然总不是错事儿,而这不是正忙得不可开交
    的玫瑰的头等要事(priority)也是显然的。

    拉拉感到王蔷的逻辑不够好,而且也比较自我:一是在最忙的时候去休了并
    非马上休不可的病假,且没有对其间的工作做好安排;二是在主管忙的时候拿对
    主管来说并不重要的事情烦她。

    由于几次试图婉转的提醒,都没有好效果,拉拉也不敢和王蔷多说什么了。
    她不太想再接王蔷这类电话了,就吩咐海伦帮着挡驾。海伦骨碌碌地转着大黑眼
    睛说,知道知道。

    过了两个月,总部HR 一位和拉拉要好的同事来广州出差,忽然说起王蔷被
    炒了。

    拉拉大吃一惊,虽然感到王蔷迟早要离开,但是事先没有听到任何风声。
    拉拉忙问:“什么时候的事情,为了什么?”

    那位同事说:“就昨天的事情,据说是因为王蔷在人际关系上有问题,北区
    很多同事都对她的行事风格有意见。”

    这个原因,拉拉也猜到了一多半,她接着问道:“有什么具体事例吗?”

    对方压低嗓子说:“王蔷去查locate(常驻)在北京的**总监的汽油和手机话费
    使用情况,说话不对,把人惹火了,人家找李斯特发了一通脾气,李斯特很生气。”

    在汽油和手机话费方面,公司本来就对总监级别毫无限制,这某某总监又是
    公司里当红的实力派,李斯特也要让他三分的。像这号人物,王蔷不知深浅去碰,
    被炒也算是deserve it(自找)了。

    王蔷虽然不够能干又有些自我,总算是有经验的大办事处行政主管,拉拉很
    不解她怎么会干这等傻事。

    拉拉说:“单凭这总监说王蔷不好,就可以让王蔷走路啦?”

    那位同事诡秘地说:“关键没有人出面帮王蔷说好话呀。要是这时候她的直
    接主管出来保她,她应该是能过关的,以后注意技巧就是了。可王蔷和玫瑰的关
    系,你也知道的。而且,北京办别的几个大头,也没有人有兴趣维护王蔷。”

    拉拉问:“昨天谁去北京和王蔷谈这事的?”

    同事说:“玫瑰自己去北京谈的。”

    拉拉疑惑道:“以什么理由呢?总不能说因为你查某总监的费用,所以炒你
    吧?控制北京办的办公费用是北京办行政主管的工作职责嘛。”

    同事笑道:“当然不能那么说。她的合同要到期了,只说因为公司业务战略
    的需要,以后不再设北京办行政主管这个职位,因此公司不和她续签合同了。”

    同事指点说:“过两个月,再找个人来坐这个位置,就算王蔷有异议,就说
    战略又变回来了呗。其实,合同到期,公司不再续约,不需要什么理由,提前一
    个月通知当事人,就符合劳动法的要求了。说个业务战略的托辞,不过给当事人
    一个台阶下罢了。”



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     楼主| 发表于 2019-5-30 23:11:10 | 显示全部楼层

    拉拉无话可说,心里忐忑不安。她打电话给玫瑰,问王蔷的事。

    玫瑰好言宽慰说:“我本来也想这两天告诉你这事的。这是王蔷自己没有处
    理好,能力不行,人际关系又差,走是迟早的事情。你不用担心,这事和你无关,
    你没有问题的。”

    拉拉说:“那王蔷接受了吗?”

    玫瑰说:“合同到期不续签,按劳动法,公司本来可以一分钱不赔的,我和
    李斯特说了,王蔷只是能力问题,责任心还是不错的,就赔偿她三个月的工资好
    了。李斯特也同意了。王蔷却说要再和李斯特谈谈。老板那么忙,哪里有时间和
    她谈呢?别把老板搞得不耐烦了,回头结果更不好。”

    拉拉小心地嗯嗯着。

    转天,王蔷打电话给拉拉,说她去查某总监费用,其实是玫瑰让查的,她不
    能不办。
    王蔷说了很多,但是拉拉知道说什么都没有用了,尤其是对她杜拉拉说更没
    有用。

    最后,王蔷咬牙道:“李斯特不接我电话。那行,咱们走着瞧!”

    拉拉听出王蔷字里行间的仇恨,她暗自心惊不敢答话。

    王蔷离开公司后,轮到拉拉负责广州办的装修,她吸取王蔷的教训,尤其的
    勤勉小心。拉拉以前没做过这么大的装修项目,经验不足,见玫瑰半天没有给予
    系统指导的意思,她少不得小心翼翼地向玫瑰请教其中难题。

    玫瑰不耐烦地打发她说:“那些事情太具体了,现在这么在电话里说,太花
    时间,也说不清楚。以后再说吧!”

    不久,玫瑰就按计划接受了一个短期派遣,消消停停自顾自去了新加坡,这
    一走就是半年。

    拉拉没有办法,对于她来说,不能以后再说,项目已经压在那里了。她只得
    自己没黑没夜地干,又时不时地找来供应商,命令他们教她。

    辛苦了半年,结果是这个项目做得很不错。李斯特来广州看了一下,暗自惊
    讶,忽然发现之前太不留心这个广州办的主管了,没准她倒是个可造之材。
    再说玫瑰完成在新加坡的短期派遣,回到上海和李斯特谈判要扶正。

    玫瑰这两年还是做了不少事情的,立下了汗马功劳。正因为如此,李斯特之
    前给玫瑰争取了一个新加坡的半年派遣,已资鼓励。

    玫瑰觉得自己本来就是顶着助理经理的头衔,却干着经理的工作。在海外这
    半年,越发见了世面,多添了海外工作经验。因此,她认定自己完全衬得起经理
    的头衔。

    为了牢牢占据有利地形,也为了让李斯特明白自己的重要性,玫瑰平时把关
    键的工作都抓在自己手里,尽量不让手下沾上边,当然更别提教给他们其中的机
    关要害了。去新加坡之前,她有意不给拉拉指点,准备看拉拉出洋相,把战场搞
    得一塌糊涂,李斯特又找不到人来收拾,到时候李斯特就会明白离不开她玫瑰。

    谁知道拉拉这王八蛋不知道撞了什么大运,居然顶过来了。即便如此,玫瑰
    还是认为,拉拉就是个傻乎乎、天生干活的命,只好拿来被人家利用,哪里上得
    了台面?

    李斯特很踌躇,他虽然一直压制王蔷对玫瑰的申诉,并最终依了玫瑰让王蔷
    走路,心里却还是清楚玫瑰的leadership(此处指领导风格)有问题,而且,他
    也看得明白玫瑰不肯发展辅导拉拉等人,因此他认为玫瑰并不够格做个正经理。

    但是在上年度绩效总结的时候,当玫瑰提出希望被提升为正经理时,他并没
    有正面告诉玫瑰,她和一个正经理的差距在哪里,她需要改进什么。他滑头地找
    了一个温和的借口说,她的英文不够好。

    结果,玫瑰在新加坡拼命强化了半年英文,这方面取得明显进步。她再回头
    谈判,李斯特就被动了。

    他思来想去,折中的结果是给她争取到当年度的总裁奖,希望双方就此妥协。
    玫瑰表面娇滴滴地道谢,心里直恨得牙根痒痒。

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     楼主| 发表于 2019-5-30 23:14:12 | 显示全部楼层


    06 “预算与排期”

    DB 中国的总裁Howard Hermen,中文名字叫何好德。

    在他任上,DB 中国的业绩稳步成长。

    中国市场的贡献引起了美国总部的极大兴趣,CEO 乔治·盖茨决定再度访华。
    这对何好德的前途是至关重要的大事,如果CEO 看好中国市场,必将推动
    董事会做出决定,加快DB 在中国的投资进程,DB 中国将获得更丰富的资源,
    从而冲击更好的业绩。

    何好德雄心勃勃地要在任上让DB 成为中国市场的行业第一。

    他发布了一系列命令,准备迎接CEO 来华访问。

    一时间,准备“接驾”成了各部门的头等要事,在“接驾”项目中,向来低调而
    相对不重要的行政部有了一个重要的任务,那就是在CEO 来华前完成对DB 中
    国总部所在地上海办的装修。

    李斯特接到指令,就问玫瑰,这需要准备多少预算。

    玫瑰说450 万。

    李斯特便报告何好德和分管财务的VP,peter·K,中文名字叫做柯必得的说,
    大约需要准备450 万。

    何好德追问李斯特道:“你们需要多长时间完成这个项目?”

    李斯特把这个问题原封不动地转问玫瑰,玫瑰说:“6 个月。”

    李斯特照着学给何好德说:“6 个月。”

    何好德痛快地说:“OK,就6 个月。”

    李斯特到广州办开会,忽然想起什么,做考问状,问拉拉:“要是由你来做
    上海办这个装修项目,你会申请多少预算?”

    拉拉沉思了下,用肯定的语气说:“750 万。”

    李斯特大吃一惊忙问:“根据呢?”



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     楼主| 发表于 2019-5-30 23:17:00 | 显示全部楼层

    拉拉有板有眼地分析道:“上海办目前的装修是5 年前的设计风格,这次装
    修新的设计估计风格会变化不小,大部分间隔得重做,因此布线和天花板上的机
    电消防什么的都得重新做;上海办的家具大都已经使用8 年,早过了折旧年限,
    而交换机系统已经使用10 年,更是大大超过了供应商建议的使用年限,不动它
    还好,一动,系统就很可能出问题——这样,家具和交换机都需要更新;现在的
    面积是4500 平方米,再签租约,一般是2~3 年的租期,根据我的理解,DB 在
    中国的业务呈明显上升趋势,考虑到未来2~3 年的走势,比较可能的做法是在
    现有面积上,多加10%的面积,就是总面积会达到5000 平方米左右。综合上面
    几条,每平方米的理论价格会达到1500 元左右,总预算应在750 万左右。”

    李斯特听拉拉这么一分析细节,就冒了一身冷汗,心里暗自叫苦。

    他稳了稳心神又追问:“那你觉得完成这个项目需要多长时间?”

    拉拉内行地说:“按DB 的操作流程,美国总部的地产部对此类项目会参与
    得很深,像上海办这么大的工程,单是获得亚太区的批准还无法立项,项目最后
    需要报到美国总部的地产部去审批的,加上中间还牵涉到很多部门的参与,比如
    法律事务部,采购部,IT 部,财务部,使得用于协调的时间会非常长。正常情
    况下,美国总部的建议是用9 个月完成整个装修项目,其中用于工程本身的时间
    应该是3 个月左右,用于项目前期的分析和协调的时间大约是六个月。”

    李斯特一面夸拉拉进步神速,一面决定一回上海就找玫瑰谈话。他知道拉拉
    的话十有八九是对的,不单是因为她的脸上写着一头诚实的黄牛的表情,而且,
    她的话明显朴素在理,有专业的力量。

    李斯特心里明白,拉拉的专业水平,至少现阶段不会在玫瑰之上,这么重大
    的装修项目,这么关键的要点,既然拉拉都能明白预算之大排期之长,玫瑰没有
    理由搞错。那么,难道玫瑰是故意的?她想要求什么?或者,她干脆不想干了?

    否则,解释不通。

    李斯特想,看来,不给玫瑰她要的,事情就悬了。当下,他打定主意要满足
    玫瑰一把。

    李斯特一回到上海,便迫不及待地召见玫瑰。

    玫瑰刚踏进房间,李斯特就满面春风地说:“Hi,Rose!I have a good news for
    you(玫瑰,有个好消息)!Horward 刚批准了对你的promote(提拔),你将由助
    理行政经理被提升为行政经理,这是公司对你的专业和贡献的认可,恭喜你呀!”

    玫瑰喜出望外道:“啊呀,谢谢!”

    李斯特又接着说:“You deserve it(你这是名至实归)!announcement(公告)
    已经准备好了,我今天就会向全体员工宣布。希望你和你的团队继续努力,再创
    佳绩。”

    “一定!”玫瑰保证说

    李斯特又笑眯眯地说:“你的工资从本月起增加30%。”

    玫瑰连连道谢。

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    电影的更值得看一看啊

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